Ігор БАЙЦАР, керуючий партнер АО «Адвокатська компанія «ЛЕКСТЕР»
Особливістю юридичних послуг є їх нематеріальний характер, через що споживачу складно оцінити їх дійсну вартість. Як же уникнути крайності: не переплатити адвокатові, але при цьому отримати послуги належного рівня та якості? Чи можна повернути понесені витрати на правову допомогу?
Адвокати застосовують різні підходи для визначення розміру свого гонорару. Одні прив’язують тарифи на свої послуги до вартості майна чи коштів, що є предметом спору, інші виставляють рахунок за витрачений на роботу час, деякі називають фіксовану суму. Кожний з цих підходів по-своєму справедливий, логічний і обґрунтований. Проте у споживача виникає питання: за що саме він платить та чи відповідає гонорар адвоката реальній вартості послуг?
За аналогією з іншими видами послуг, споживачі часто оцінюють вартість юридичних послуг виходячи із затрат на їх надання, тобто з обсягу виконаної роботи та витраченого часу. Проте підхід виключно з точки зору собівартості є дуже однобоким і не враховує сутність юридичних послуг та цінність їх результатів.
На відміну від інших видів послуг, юридичні послуги мають особливості: вони надаються у специфічній професійній сфері та носять нематеріальний характер. Тому споживачу складно оцінити їх реальну вартість та цінність. Це обумовлює не лише великий діапазон гонорарів на типові послуги, але і призводить до зловживань та непорозумінь у даній сфері.
Нерідко споживачі, не в повній мірі вникнувши в суть юридичних послуг, залишаються незадоволеними. Як же уникнути крайності: не переплатити адвокатові, але при цьому отримати послуги належного рівня та якості?
Кожен споживач повинен усвідомлювати, за що саме він сплачує, на здобуття якого кінцевого результату спрямовані послуги, який алгоритм розгляду справи, які є ризики та яка імовірність досягнення поставленої мети. Наше адвокатське об’єднання «Адвокатська компанія «Лекстер» завжди вибудовує зі своїми клієнтами прозорі та відверті стосунки, тому ще на початку співпраці ми обговорюємо ці важливі питання. Всі умови співпраці, в тому числі види і обсяг послуг, принципи розрахунку гонорару та порядок оплати визначаються у договорі.
Для розуміння реальної цінності юридичних послуг їх необхідно матеріалізувати у результати, які ці послуги приносять.
Так, всі юридичні послуги спрямовані на захист певних прав чи інтересів, тому основний їх результат – це захист конкретних порушених прав, свобод чи інтересів клієнта. Наприклад, захист права власності (стягнення майна чи коштів), трудових прав (поновлення на роботі), житлових прав (вселення в житло).
Права, які захищаються при споживанні юридичних послуг, можуть бути як суто майновими (право власності, грошові кошти, майно), так і немайновими (право на охорону здоров’я, право на працю, встановлення батьківства тощо) або містити одночасно обидві складові.
У випадку, коли юридичний результат має виключно майновий характер, його легко оцінити як вартість здобутих активів: присудженого судом майна чи коштів. Тоді вартість юридичного результату виражається безпосередньо у грошовій формі і легко сприймається споживачем.
Якщо ж предметом юридичного спору є немайнові блага: права, свободи, особисті немайнові права та інтереси, то юридичний результат таких послуг оцінити дещо складніше. До такої категорії відносяться, зокрема, спори про визначення місця проживання дитини, позбавлення і поновлення батьківських прав, оспорювання і встановлення батьківства, вселення в житлове приміщення, захист честі і гідності, поновлення на роботі тощо. У кримінальних провадженнях результатом роботи адвоката є виправдання клієнта, звільнення від кримінальної відповідальності чи зменшення покарання.
Кожне таке благо, право чи інтерес мають для споживача певну важливість, цінність та значимість, які власне і є мірилом вартості юридичних послуг. До прикладу, результатом роботи адвоката у кримінальній справі є зменшення на один рік терміну покарання у виді позбавлення. Як наслідок, підсудний проведе 365 діб не за гратами, а на волі. То яка реальна цінність такого результату для клієнта?
Часто навіть суто майнові активи мають для клієнта особливе значення, і він готовий витрачати на боротьбу за них значні ресурси. Так, інколи спадкове майно має невисоку ринкову вартість, проте становить для спадкоємця значну сімейну чи особисту цінність.
Крім того, всі без винятку юридичні послуги приносять споживачеві такі важливі немайнові результати, як відчуття захищеності, економія часу, нервів і зусиль, адже всі турботи перекладаються на адвоката.
А отже крім суто матеріальної оцінки, юридичні послуги володіють таким критерієм, як суб’єктивна значимість результату для споживача. Вона показує, наскільки важливим, цінним і значимим для споживача є досягнення конкретного юридичного результату. Тому оцінювати вартість юридичних послуг необхідно з урахуванням вартості та цінності результату, на досягнення якого ці послуги спрямовані, його важливості та значення для конкретного клієнта.
На вартість послуг впливають також інші чинники: витрачений на роботу час, категорія справи, її складність, публічний та суспільний інтерес до справи, ціна позову, вплив вирішення справи на репутацію особи тощо.
Бажання споживача підвищити свої шанси на успіх також впливає на розмір гонорару. Обираючи більш досвідченого та кваліфікованого адвоката або відому брендову компанію, споживач отримує послуги вищої якості, кращий сервіс та істотно підвищує імовірність досягнення бажаного результату.
Тарифи відомих адвокатів та брендових компаній завжди вищі від середньоринкових. Проте вони виправдані, оскільки клієнти таких адвокатів отримують не лише вищу якість послуг і кращий сервіс, але і дещо особливе. Найвищою цінністю відомих компаній та адвокатів є їх репутація, тому вони зроблять все можливе і неможливе для допомоги своєму клієнтові, і ні за яких обставин його не підведуть. Клієнт ж, співпрацюючи з такою компанією, додатково отримує відчуття безпеки, захищеності та комфорту, оскільки його справою займаються найкращі фахівці, які до того ж мотивовані на досягнення успіху своєю репутацією та підвищеним розміром гонорару.
На ринку юридичних послуг часто має місце демпінгування, тобто умисне заниження тарифів. До подібних дій вдаються, як правило, молоді спеціалісти, які в такий спосіб прагнуть знайти своїх перших клієнтів та здобути досвід. Компанії та адвокати, які мають відповідний статус, досвід та репутацію, ніколи не продають свої послуги дешево. Тому низький тариф на юридичні послуги – це тривожний сигнал для споживача.
Чимало відомих компаній та адвокатів частину своїх справ ведуть на умовах pro bono, тобто безоплатно. Це дає їм можливість, не змінюючи тарифну політику, допомагати соціально незахищеним категоріям клієнтів, яким така допомога вкрай необхідна.
Крім гонорару за роботу адвоката, на споживача покладаються також витрати на ведення справи (сплата судового збору, транспортні витрати, поштові відправлення тощо). Часто при наданні юридичних послуг споживаються послуги інших спеціалістів (експертів, перекладачів).
З економічної точки зору вартість юридичних послуг – це витрати, необхідні для досягнення певного правового результату. Тому кожна справа повинна бути економічно обгрунтованою: сума витрат на послуги повинна розумно співвідноситися з вартістю та цінністю предмету спору. Яким саме повинно бути таке співвідношення, у кожному конкретному випадку вирішує споживач, виходячи з вартості позову та цінності для нього бажаного результату. Це співвідношення визначає економічну ефективність юридичних послуг. При цьому необхідно враховувати також усі ризики та оцінювати імовірність досягнення поставленої мети на основі аналізу судової практики.
Наше адвокатське об’єднання у своїй діяльності дотримується принципу, що кожна перемога повинна принести клієнту результат, цінність якого має бути значно вищою, ніж витрати на його досягнення. Тому ще на етапі планування справи споживач повинен прийняти для себе рішення: «чи варта гра свічок», тобто чи вартують поставлені юридичні цілі затрат, які необхідно понести на їх досягнення.
Одним з підходів визначення вартості юридичних послуг є так званий гонорар успіху, тобто винагорода за досягнутий результат. Як правило, гонорар успіху визначається у відсотковому відношенні до вартості предмета спору у майнових спорах або у твердій грошовій сумі у немайнових спорах.
Психологічно споживачу легше платити за вже отриманий позитивний результат. Така форма гонорару дуже поширена в західних державах, проте в Україні застосовується рідко. Це пов’язано з тим, що на ринку юридичних послуг ніхто не може гарантувати певний результат. Крім того, результат не завжди залежить від роботи адвоката, який може витратити багато часу і зусиль, але не досягнути поставленої мети. Тому у нас здебільшого гонорар успіху є додатковою, преміальною складовою оплати за послуги, яка виплачується у разі досягнення позитивного результату.
Таким чином, оплачуючи за юридичні послуги, споживач платить не лише за певний обсяг виконаної роботи, але і за її складність, за вартість і цінність результату, за який він бореться, а також за сервіс та за критерії, які підвищують імовірність досягнення поставленої мети.
Для споживача важливим є можливість відшкодувати понесені витрати на юридичні послуги. Законом передбачено відшкодування таких витрат стороні, яка виграла в суді, але лише коли послуги надаються адвокатом. Суд стягує гонорар адвоката зі сторони, яка програла спір. У разі часткового задоволення позову відшкодування витрат здійснюється частково, пропорційно до розміру задоволених вимог.
При вирішенні даного питання суди керуються позицією Великої Палати Верховного Суду (постанова від 19.02.2020р. у справі №755/9215/15-ц), відповідно до якої розмір витрат на правничу допомогу адвоката, включно з підготовкою до її розгляду, збиранням доказів тощо, а також вартість послуг помічника адвоката визначаються умовами укладеного з клієнтом договору і на підставі доказів щодо обсягу наданих послуг і виконаних робіт та їх вартості. Сума компенсації визначається за детальним описом робіт (наданих послуг), виконаних адвокатом, і витрат, необхідних для надання правничої допомоги. Витрати на правову допомогу адвоката мають бути співмірними зі складністю справи та виконаних адвокатом робіт (наданих послуг); часом, витраченим адвокатом на виконання відповідних робіт (надання послуг); обсягом наданих адвокатом послуг і виконаних робіт; ціною позову та (або) значенням справи для сторони, в тому числі впливом вирішення справи на репутацію сторони або публічним інтересом до справи.
Тому клієнти адвокатів та адвокатських об’єднань при виграші спору в суді відшкодовують всі чи більшу частину понесених витрат на професійну правову допомогу.