Игорь Байцар, управляющий партнер АО «Адвокатская компания «ЛЕКСТЕР»
Особенностью юридических услуг является их нематериальный характер, из-за чего потребителю сложно оценить их реальную стоимость. Как же избежать крайности: не переплатить адвокату, но при этом получить услуги надлежащего уровня и качества? Можно ли вернуть понесенные расходы на правовую помощь?
Адвокаты применяют разные подходы для определения размера своего гонорара. Одни привязывают тарифы на свои услуги к стоимости имущества или средств, являющихся предметом спора, другие выставляют счет за затраченное на работу время, некоторые называют фиксированную сумму. Каждый из этих подходов по-своему справедлив, логичен и обоснован. Однако у потребителя возникает вопрос: за что именно он платит и соответствует ли гонорар адвоката реальной стоимости услуг?
По аналогии с другими видами услуг, потребители часто оценивают стоимость юридических услуг исходя из затрат на их предоставление, то есть из объема выполненной работы и затраченного времени. Однако подход, основанный исключительно на себестоимости, является очень односторонним и не учитывает суть юридических услуг и ценность их результатов.
В отличие от других видов услуг, юридические услуги имеют свои особенности: они предоставляются в специфической профессиональной сфере и имеют нематериальный характер.
Поэтому потребителю сложно оценить их реальную стоимость и ценность. Это вызывает не только большой разброс гонораров на типовые услуги, но и приводит к злоупотреблениям и недоразумениям в данной сфере. Часто потребители, не полностью понимая суть юридических услуг, остаются недовольными. Как же избежать крайности: не переплатить адвокату, но при этом получить услуги надлежащего уровня и качества?
Каждый потребитель должен осознавать, за что именно он платит, на достижение какого конечного результата направлены услуги, какой алгоритм рассмотрения дела, какие риски и какова вероятность достижения поставленной цели. Наше адвокатское объединение «Адвокатская компания «Лекстер» всегда строит прозрачные и откровенные отношения со своими клиентами, поэтому уже на ранних этапах сотрудничества мы обсуждаем эти важные вопросы. Все условия сотрудничества, в том числе виды и объем услуг, принципы расчета гонорара и порядок оплаты определяются в договоре.
Для понимания реальной ценности юридических услуг их необходимо материализовать в результаты, которые эти услуги приносят.
Все юридические услуги направлены на защиту определенных прав или интересов, поэтому их основной результат — это защита конкретных нарушенных прав, свобод или интересов клиента. Например, защита права собственности (взыскание имущества или денежных средств), трудовых прав (восстановление на работе), жилищных прав (вселение в жилье).
Права, которые защищаются при потреблении юридических услуг, могут быть как чисто имущественными (право собственности, денежные средства, имущество), так и нематериальными (право на охрану здоровья, право на работу, установление отцовства и т. д.) или содержать одновременно обе составляющие.
В случае, когда юридический результат имеет исключительно имущественный характер, его легко оценить как стоимость полученных активов: присужденного судом имущества или денежных средств. Тогда стоимость юридического результата выражается непосредственно в денежной форме и легко воспринимается потребителем.
Если же предметом юридического спора являются нематериальные блага: права, свободы, личные нематериальные права и интересы, то оценить юридический результат таких услуг намного сложнее. К такой категории относятся, в частности, споры о определении места проживания ребенка, лишении и восстановлении родительских прав, оспаривание и установление отцовства, вселение в жилое помещение, защита чести и достоинства, восстановление на работе и т. д. В уголовных производствах результатом работы адвоката является оправдание клиента, освобождение от уголовной ответственности или смягчение наказания.
Каждое такое благо, право или интерес имеют для потребителя определенную важность, ценность и значимость, которые и являются мерилом стоимости юридических услуг. Например, результатом работы адвоката в уголовном деле является сокращение срока лишения свободы на один год. В результате подсудимый проведет 365 дней не за решеткой, а на свободе. Так какая реальная ценность такого результата для клиента?
Часто даже чисто материальные активы имеют особое значение для клиента, и он готов тратить значительные ресурсы на борьбу за них. Например, иногда наследственное имущество имеет невысокую рыночную стоимость, но представляет значительную семейную или личную ценность для наследника.
Кроме того, все без исключения юридические услуги приносят клиенту такие важные нематериальные результаты, как ощущение защищенности, экономия времени, нервов и усилий, так как все заботы возлагаются на адвоката.
Следовательно, кроме чисто материальной оценки, юридические услуги обладают таким критерием, как субъективная значимость результата для клиента. Она показывает, насколько важным, ценным и значимым для клиента является достижение конкретного юридического результата. Поэтому оценивать стоимость юридических услуг необходимо, учитывая стоимость и ценность результата, к которому эти услуги направлены, его важность и значение для конкретного клиента.
На стоимость услуг влияют также другие факторы: затраченное на работу время, категория дела, его сложность, общественный интерес к делу, цена искового заявления, влияние решения дела на репутацию личности и т. д.
Желание клиента повысить свои шансы на успех также влияет на размер гонорара. Выбирая более опытного и квалифицированного адвоката или известную брендовую компанию, клиент получает услуги более высокого качества, лучшее обслуживание и значительно повышает вероятность достижения желаемого результата.
Тарифы известных адвокатов и брендовых компаний всегда выше среднерыночных. Однако они оправданы, поскольку клиенты таких адвокатов получают не только более высокое качество услуг и лучшее обслуживание, но и нечто особенное. Наивысшей ценностью известных компаний и адвокатов является их репутация, поэтому они будут делать все возможное и невозможное, чтобы помочь своему клиенту, и ни при каких обстоятельствах его не подведут. Клиент, сотрудничая с такой компанией, дополнительно получает ощущение безопасности, защищенности и комфорта, так как его делом занимаются лучшие специалисты, которые дополнительно мотивированы на достижение успеха своей репутацией и повышенным размером гонорара.
На рынке юридических услуг часто имеет место демпингование, то есть преднамеренное занижение тарифов. К таким действиям прибегают, как правило, молодые специалисты, которые таким образом стремятся найти своих первых клиентов и получить опыт. Компании и адвокаты, которые имеют соответствующий статус, опыт и репутацию, никогда не продают свои услуги дешево. Поэтому низкий тариф на юридические услуги является тревожным сигналом для потребителя.
Многие известные компании и адвокаты ведут часть своих дел на условиях pro bono, то есть бесплатно. Это позволяет им, не изменяя тарифную политику, помогать социально незащищенным категориям клиентов, которым такая помощь крайне необходима.
Помимо гонорара за работу адвоката, на клиента ложатся также расходы на ведение дела (уплата судебного сбора, транспортные расходы, почтовые отправления и т. д.). Часто при предоставлении юридических услуг используются услуги других специалистов (экспертов, переводчиков).
С экономической точки зрения стоимость юридических услуг — это затраты, необходимые для достижения определенного правового результата. Поэтому каждое дело должно быть экономически обоснованным: сумма расходов на услуги должна разумно соотноситься со стоимостью и ценностью предмета спора. Каким именно должно быть такое соотношение, в каждом конкретном случае решает потребитель, исходя из стоимости и ценности желаемого результата. Это соотношение определяет экономическую эффективность юридических услуг. При этом необходимо учитывать также все риски и оценивать вероятность достижения поставленной цели на основе анализа судебной практики.
Наше адвокатское объединение в своей деятельности придерживается принципа, что каждая победа должна принести клиенту результат, ценность которого должна быть значительно выше затрат на его достижение. Поэтому уже на этапе планирования дела потребитель должен принять для себя решение: «стоит ли свеч?», то есть стоят ли поставленные юридические цели затрат, которые необходимы для их достижения.
Одним из подходов определения стоимости юридических услуг является так называемый гонорар успеха, то есть вознаграждение за достигнутый результат. Как правило, гонорар успеха определяется в процентном отношении к стоимости предмета спора в имущественных делах или в фиксированной денежной сумме в неимущественных спорах.
Психологически потребителю проще платить за уже полученный позитивный результат. Такая форма гонорара очень распространена в западных странах, но в Украине применяется редко. Это связано с тем, что на рынке юридических услуг никто не может гарантировать определенный результат. Кроме того, результат не всегда зависит от работы адвоката, который может потратить много времени и усилий, но не достичь поставленной цели. Поэтому у нас в основном гонорар успеха является дополнительной, премиальной составляющей оплаты за услуги, которая выплачивается в случае достижения позитивного результата.
Таким образом, оплачивая юридические услуги, потребитель платит не только за определенный объем выполненной работы, но и за ее сложность, за стоимость и ценность результата, за который он борется, а также за сервис и критерии, которые повышают вероятность достижения поставленной цели.
Для потребителя важно иметь возможность возместить понесенные расходы на юридические услуги. Законом предусмотрено возмещение таких расходов стороне, которая выиграла в суде, но только когда услуги предоставляются адвокатом. Суд взыскивает гонорар адвоката из стороны, которая проиграла спор. В случае частичного удовлетворения иска возмещение расходов осуществляется частично, пропорционально размеру удовлетворенных требований.
При решении данного вопроса суды руководствуются позицией Большой Палаты Верховного Суда (постановление от 19.02.2020 г. по делу №755/9215/15-ц), согласно которой размер расходов на юридическую помощь адвоката, включая подготовку к ее рассмотрению, сбор доказательств и т. д., а также стоимость услуг помощника адвоката определяются условиями заключенного с клиентом договора и на основе доказательств об объеме предоставленных услуг и выполненных работ, а также их стоимости. Сумма компенсации определяется по детальному описанию работ (предоставленных услуг), выполненных адвокатом, и затрат, необходимых для предоставления юридической помощи. Расходы на юридическую помощь адвоката должны быть пропорциональны сложности дела и выполненной адвокатом работы (предоставленными услугами); временем, затраченным адвокатом на выполнение соответствующих работ (предоставление услуг); объемом предоставленных адвокатом услуг и выполненных работ; ценой иска и (или) значимостью дела для стороны, включая влияние решения дела на репутацию стороны или общественный интерес к делу.
Поэтому клиенты адвокатов и адвокатских объединений, выигрывая спор в суде, возмещают все или большую часть понесенных расходов на профессиональную юридическую помощь.